Samarbejde baseret på gensidig tillid
”Det er et sobert samarbejde, som baserer sig på en høj grad af gensidig tillid. Vitec Aloc er gode til ikke at lade som om, at de ved alt”, siger Lotte Halse og giver et eksempel ”For ikke så længe siden ringede Vitec Aloc til mig. De havde en anden kunde, som havde et brugerspørgsmål om PORTMAN. De vidste, at det i al beskedenhed var noget, jeg vidste en del om, så Vitec Aloc spurgte, om ikke jeg havde lyst til at hjælpe dem? Og jo, selvfølgelig havde jeg da det. Det er er da et udtryk for en høj grad af tillid og et stærkt samarbejde at spørge. Og en anden gang er det jo mig, der har brug for hjælp.”
Udfordringer, der er til at bære
Når man beslutter sig for PORTMAN, beslutter man sig samtidig for en skalérbar løsning, der er opbygget af moduler, hvor man kun betaler for de funktioner, som man har brug for. En løsning, der gør det muligt at få individuelle tilpasninger, funktionalitet, automatiseringer og integrationer.
”PORTMAN er et system med rigtig meget funktionalitet, så man lærer ikke at beherske det hele i løbet af få timer. Det er avanceret, og det ved Vitec Aloc godt. Derfor sætter vi også stor pris på, at der løbende bliver arbejdet på at forbedre brugergrænsefladen”, siger Lotte Halse.
Udveksling af erfaringer med andre kunder
Afslutningsvis har Søren Christiansen især ét punkt, som han vil sikre sig kommer med, nemlig de forskellige former for erfaringsudveksling, som Vitec Aloc initierer kunderne imellem.
”Vi er rigtig glade for de arrangementer, som Vitec Aloc laver for kunderne. Ikke mindst er den årlige PORTMAN Dag vigtig. Det er her, at vi bliver præsenteret for nye ting, hvad der er i pipeline og så videre”, siger Søren Christiansen, og afslutter sætningen med, ”at det er en rigtig god mulighed for at mødes og udveksle erfaringer med andre PORTMAN-kunder”.
En afsluttende bemærkning
Det sidste ord i denne case lader vi Lotte Halse få:
